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GARANTIA DE EFICÁCIA LINHA BIOLÓGICOS.

Nobivac

A prevenção das principais doenças dos animais de companhia é uma grande responsabilidade para a MSD Saúde Animal, que acredita em um programa de imunização individualizado e responsável, proporcionando um relacionamento mais rico e duradouro entre os proprietários e seus pets, além de fortalecer os laços dos médicos veterinários com seus clientes.

Levando em consideração o fato de que a imunidade adquirida através das vacinas é uma questão complexa, variável e que deve ser analisada individualmente e, sobretudo, determinada a unir todo o seu time em uma nova cultura fundamentada na paixão em atender às necessidades dos clientes e tornar-se uma parceira confiável e preferencial é que a MSD Saúde Animal apresenta aos seus clientes um programa de garantia de eficácia da sua linha de vacinas para animais de companhia, o Programa Garantia Nobivac, que reforça a confiança que temos em nossos produtos e o nosso compromisso em oferecer as melhores soluções em saúde animal.

As vacinas da linha Nobivac®, desde o seu surgimento no final dos anos 80, têm sido objeto de numerosos estudos, tanto de laboratório como de campo, e têm demonstrado ao longo dos anos eficácia e segurança nas mais diferentes condições de desafio, raças e idades (solicite ao representante da MSD em sua região o Dossiê Técnico da Linha Nobivac).

O Programa Garantia Nobivac® é destinado única e exclusivamente ao Médico Veterinário e oferece toda a assistência, suporte e ressarcimento de eventuais custos derivados de consultas, diagnósticos, tratamentos e compensação na aquisição de outro animal de estimação em caso de não imunização comprovada.

REGULAMENTO

MERCK SHARP & DOHME SAÚDE ANIMAL LTDA, com sede na Av. Doutor Chucri Zaidan, 296, 9º Andar – Torre Z - Vila Cordeiro – CEP 04583-110, São Paulo SP, inscrita no CNPJ/MF nº. 07.954.091/0001-43, institui o Programa Garantia Nobivac conforme os termos, cláusulas e condições do presente regulamento:

I. DEFINIÇÕES

SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente: Central de atendimento telefônico 0800 7070512 das 8 as 17 hs.

Participante(s): médicos veterinários cadastrados no programa conforme regras específicas a serem posteriormente disponibilizadas nesse documento.

Portal da Internet: website www.msd-saude-animal.com.br pelo qual o(s) Participante(s) poderá(ão), dentre outras funcionalidades: (i) cadastrarem-se no Programa;

Programa Garantia Nobivac: O Programa Garantia Nobivac é destinado única e exclusivamente ao Médico Veterinário e oferece suporte financeiro de até (R$ 4.000,00) para cobrir eventuais custos derivados de consultas, exames diagnósticos, tratamentos em caso de não imunização. Entende-se por não imunização a ausência de resposta esperada à vacinação de um indivíduo em comparação ao proposto na bula das vacinas utilizadas. A Garantia Nobivac estende-se também à compensação financeira no valor de até (R$ 2.000,00) para a aquisição de outro animal em caso de óbito. As eventuais despesas serão ressarcidas se o caso estiver enquadrado nos requisitos descritos posteriormente nesse documento mediante comprovação e aprovação pelo Departamento de Farmacovigilância da MSD Saúde Animal.

Linha Nobivac de Vacinas: Nobivac Puppy DP, Nobivac DHPPi +L, Nobivac Canine 1 DHPPvL2+Cv, Nobivac KC, Nobivac Raiva, Nobivac Feline 1-HCPCh e Nobivac Feline 1-HCPCh + FeLV.

II. PARTICIPAÇÃO NO PROGRAMA

2.1. Para a participação no Programa, os Médicos Veterinários deverão realizar cadastro por meio do Portal da Internet;

2.2. Ao realizarem o cadastro no Programa, os Participantes declaram que todas as informações disponibilizadas à MSD Saúde Animal são verídicas;

2.3. Ao se cadastrar no Programa, o Participante definirá uma senha para acesso ao Portal da Internet.

2.3.1. A senha disponibilizada ao Participante no momento de seu cadastro poderá ser alterada a qualquer momento pelo Participante, por meio do Portal da Internet.

2.3.2. A senha de acesso ao Portal da Internet é pessoal e intransferível, sendo sua utilização de inteira responsabilidade do Participante que não deverá revelar a terceiros.

2.3.3. Nos casos de perda da senha, o Participante deverá inserir o e-mail cadastrado no campo "Usuário" da página inicial de acesso ao Portal da Internet e clicar em "Esqueci minha senha".

III. DOCUMENTAÇÃO

3.1. Fornecimento dos dados pessoais do veterinário responsável e proprietário do animal bem como todas as outras informações pertinentes ao caso conforme modelo de relatório de reação adversa ou falta de eficácia que será enviado no ato do contato com o SAC MSD Saúde Animal.

3.2. Cópia da carteira de vacinação do animal.

3.3. Cópias dos exames complementares, caso hajam, devidamente preenchidos, assinados, datados e carimbados pelo profissional Médico Veterinário responsável.

3.4. Cópias das notas fiscais que comprovam os gastos com consultas, exames, tratamentos e eventual aquisição de outro animal de estimação.

3.5. Cópia de laudo veterinário assinado, datado e carimbado pelo profissional Médico Veterinário responsável.

3.6. Caso seja verificado dolo do Participante em fraudar os termos e condições deste Regulamento, bem como os princípios do Programa, a MSD Saúde Animal poderá não mais aceitar que o Participante infrator se cadastre novamente no Programa e/ou utilize os benefícios oferecidos pelo Programa. Neste caso, a MSD Saúde Animal poderá ainda tomar as eventuais medidas legais cabíveis contra o Participante.

IV. PRAZOS

4.1 A abertura do caso, através do SAC, deve ser feita imediatamente após a suspeita de envolvimento do produto ter sido constatada.

4.2 Após o preenchimento do relatório de farmacovigilância e envio da documentação referente ao caso à MSD Saúde Animal, o departamento técnico terá um prazo de até 30 dias para análise.

4.3 Constatada a veracidade das informações, a MSD Saúde Animal fará o ressarcimento de acordo com o valor apresentado, devidamente documentado e de acordo com o teto máximo estabelecido, em até 30 dias.

V. VIGÊNCIA

5.1. Esta Programa vigorará por prazo indeterminado contado 01/03/2017.

VI. CONDIÇÕES GERAIS

6.1. O Participante poderá esclarecer eventuais dúvidas sobre o Programa por meio do SAC MSD Saúde Animal, disponível em horário comercial, através da equipe de representantes e por meio do Portal da Internet.

6.2. Fica assegurado à MSD Saúde Animal o direito de, a qualquer tempo, mediante aviso prévio de 30 dias (trinta dias) cancelar ou modificar parcial ou totalmente o Programa, por consequência, este Regulamento, mantendo assegurados aos Participantes os benefícios que fizerem jus até a data da sua modificação ou cancelamento, na forma deste Regulamento. 

6.3 Será excluído do Programa e perderá o direito aos benefícios o Participante que tenha prestado informações ou declarações falsas à MSD Saúde Animal.

VII. REQUISITOS

7.1. Todos os pets devem ser vacinados por um médico veterinário, que fará o seu cadastro e será o contato com o Programa Garantia Nobivac®.

7.2. Todos os animais devem ter completado uma idade mínima adequada para o início do protocolo vacinal o que pode variar de um produto para outro. (Veja a bula)

O documento de registro de vacinação deverá apresentar, para os filhotes com menos de 1 ano de idade, todas as vacinas requeridas durante os primeiros 12 meses de vida, bem como a data de nascimento do animal, sendo a vacina da MSD Saúde Animal (marca Nobivac®) a última a ter sido administrada e, pelo menos, 21 dias antes de qualquer sintomatologia clinica de doença.

Os animais adultos deverão apresentar o documento de vacinação com os reforços anuais, sendo a vacina da MSD (marca Nobivac®) a última a ter sido administrada e, pelo menos, 21 dias antes de qualquer sintomatologia clínica de doença.

7.3. Todas as vacinas devem ser administradas de acordo com as indicações de via de administração e com os protocolos registrados em bula.

Importante: as recomendações atuais de imunização em cães e gatos sugerem que os protocolos dos filhotes sejam finalizados, idealmente, na 16ª semana de vida e caso ele seja feito dessa forma não causará nenhum tipo de prejuízo ao Participante.

7.4. Animais que não tiverem seus protocolos finalizados, pelo menos, conforme a recomendação de bula (número de doses e intervalo entre elas) não terão direito ao benefício.

7.5. Os documentos com os registros de vacinação devem ser mantidos com o médico veterinário e estar disponíveis para revisão pela MSD Saúde Animal. Os registros da vacina devem incluir a marca da vacina, o número de série e a(s) data(s) da vacinação.

7.6. Os veterinários devem cooperar com o Departamento de Farmacovigilância da MSD para o desenvolvimento de um protocolo de diagnóstico e tratamento para o animal.

7.7. No caso de vacinas contra leucemia felina, todos os gatos devem apresentar uma comprovação de teste sanguíneo negativo antes de iniciar o protocolo de vacinação. Além disso, não podem ocorrer intervalos de vacinação maiores que dois anos sem que tenha sido feito um novo exame com resultado negativo para leucemia felina no momento da revacinação. A primovacinação deve ter sido feita com pelo menos duas doses de Nobivac® Feline 1-HCPCh+FeLV. Gatos adultos com um histórico de vacinação contra leucemia com um produto produzido por outro fabricante receberão todos os benefícios da garantia desde que a última dose recebida tenha sido a Nobivac® Feline 1-HCPCh+FeLV.

7.8. Filhotes de cães vacinados com apenas uma dose de Nobivac® Puppy DP, ou seja, que ainda não tiveram seu protocolo de imunização finalizado, não terão direito ao benefício do Programa Garantia Nobivac .

7.9. A MSD Saúde Animal não se responsabiliza por casos de doenças virais ou bacterianas que não estejam relacionadas às cepas apresentadas nas vacinas da linha Nobivac®.

7.10. Os pagamentos efetuados pelo Programa Garantia Nobivac® poderão exigir um formulário de autorização e/ou recibo devidamente assinado do proprietário do animal e/ou do médico veterinário.